消費資訊

阿提哈德航空公司在台總代理

本公司現為 阿提哈德航空公司 在台總代理,負責台灣境內之國際機票銷售以及推廣業務。相關訊息將予充分揭露以及說明如下:

「阿提哈德航空公司」為一般傳統性之航空公司,與現有市場的「低成本航空」迥異及有所區隔。因阿提哈德航空目前並無直飛台灣,因此與多家友航配合台灣出發至阿提哈德航空亞洲各個門戶城市,包含香港、曼谷、新加坡、東京、首爾、馬尼拉和吉隆坡銜接阿提哈德航空航班。合作友航包含中華航空、國泰航空、長榮航空、香港航空、泰國航空、大韓航空和韓亞航空等。

為配合有關於「外籍民用航空運輸業管理規則」第 4 條之 1 規定之消費者保護措施,若台灣出發時遇搭配之友航航班異常時,本公司均尊重在台承作執飛之搭配友航因應航班異常處理機制所採取之消費者保護措施,用以妥善保護消費者與減少消費之爭議。

消費者保護方案

本公司並依規定為配合辦理「 消費者保護方案 」,提供消費者中文服務電話 02-2773-3266 ext.140 ,針對來電諮詢在 台灣境內 購買之阿提哈德航空機位或開票之消費者,提供可降低搭機所衍生之消費爭議風險資訊、退改票規定及相關手續費用資訊、及身心障礙者或特定族群消費諮詢等相關服務。另為妥善處理因消費而產生之申訴,或經由 阿提哈德航空官網 購買之機票,概由 阿提哈德航空總部顧客服務中心 全權處理,以達服務處理水平皆臻一致。種種貼心服務乃為提醒消費者相關之訊息及揭露,俾使消費者作為購票及旅遊之參考。